一秒惹怒地勤!「旅客3個NG行為」 第一點超多人都會做..她驚:我真的很怕

記者李玟儀/綜合報導

YouTuber關韶文(關關)的「職業訪談」系列深受網友喜愛,這次最新的一集中,邀請的嘉賓是在網路上小有名氣的國籍航空地勤丘曄。丘曄分享從業以來的心得,列出「旅客NG行為前3名」,帶領網友一窺地勤工作的甘苦談。

▲▼關韶文邀請網紅地勤丘曄分享工作甘苦談。(圖/翻攝自YouTube/關韶文)

▲關韶文邀請網紅地勤丘曄分享工作甘苦談。(圖/翻攝自YouTube/關韶文 關關)

關韶文以乘客代表好奇發問:「我們做了什麼樣的事情,會造成妳們的困擾?」丘曄列出3件,雖然看似一些小事,但其實會拖慢整個作業流程及速度,包括護照套、行李箱保護套,以及旅客忽略考慮他人的舉動。

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▲▼關韶文邀請網紅地勤丘曄分享工作甘苦談。(圖/翻攝自YouTube/關韶文)

▲關韶文邀請網紅地勤丘曄分享工作甘苦談。(圖/翻攝自YouTube/關韶文)

丘曄指出,很多人習慣把護照套上護照套,雖然是很合理的行為,但是對地勤來說,護照裡的證件頁就是劃位時要使用的部分,大大拖延作業時間,加上部分護照套的設計非常緊,但證件頁又非常重要,地勤在拿的時候深怕一個不小心就弄壞,另外一點是很多旅客習慣把各種重要證件夾在護照套裡,信用卡、簽證、身分證等,拿著這樣一本護照簡直陷阱重重。

▲▼關韶文邀請網紅地勤丘曄分享工作甘苦談。(圖/翻攝自YouTube/關韶文)

▲關韶文邀請網紅地勤丘曄分享工作甘苦談。(圖/翻攝自YouTube/關韶文)

行李保護套也是類似的概念,每位地勤在工作上手後,貼行李條的動作都是行雲流水,幾秒鐘就能結束,但是一旦套上行李套,有些把手開口太緊或是開口位置偏移,都會嚴重延遲劃位時間,丘曄形容掛1個這樣的行李,等於服務8個一般客人,在尖峰時間或旺季,的確會造成些許困擾。

▲▼關韶文邀請網紅地勤丘曄分享工作甘苦談。(圖/翻攝自YouTube/關韶文)

▲關韶文邀請網紅地勤丘曄分享工作甘苦談。(圖/翻攝自YouTube/關韶文)

最後一點,丘曄說自己曾經遇過旅客咬著護照到櫃檯,在把護照交給地勤人員,當時她很傻眼,「我為什麼要拿你嘴巴裡面的東西?老天爺給你們手就是為了讓你們拿東西。」希望旅客可以更加注意衛生,及尊重航空從業人員。

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