影劇中心／綜合報導
方文琳在本土劇《世間情》飾演獨力養大女兒的母親，演技備受肯定，日前帶著母親跟女兒到天母用餐，進到某家知名水晶店逛街，卻因為不買而被店員擺臉，他經過的地方馬上就被噴酒精擦拭，讓她氣得在臉書抱怨，也引發廣大網友的迴響，甚至有人揚言要抵制該品牌，方文琳後來表示是店員的個人行為，無關品牌，櫃姐則稱一切都是誤會，並反問「誰擦玻璃會笑臉！」
▲方文琳被店員擺臉氣得在臉書上po文，對此店員表示「一切都是誤會！」。（圖／翻攝方文琳臉書）
方文琳假日和女兒及阿嬤到天母用餐，吃飽後到附近走走，進到某家知名水晶品牌逛逛，店員兩度趨前詢問她要買什麼，她則禮貌微笑地說想先看看，沒想到店員卻突然變臉，後來便拿著清潔劑跟在她後頭，經過的地方馬上擦拭，讓她氣得說「很多事情不想當場計較就算了！但自己如果無法做服務業就請別出來破壞人家整個品牌體系。本來想買，一毛錢也不會掏出跟妳買！」
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方文琳po網後引發廣大迴響，讓她很驚訝：「原來大家都有這樣的經驗！」另外，她向《ETtoday新聞雲》記者透露，其實台灣絕大部分的服務業真的都很好、態度善意，只有少數幾個可能情緒控管不佳。她認為，許多人高呼抵制這家店，「但這品牌真的沒錯，純屬個人行為。」
對此水晶店櫃姐接受《TVBS》訪問時表示，「沒有啦！只是我們剛好在擦玻璃，所以她誤會吧！」被詢問到為何臭臉，她則反問「誰擦玻璃會笑臉」至於會不會道歉，她則說「沒關係！公司沒追究就好。」
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