小吳、紀卜心道歉! 認「回應不夠完善」:真誠面對錯誤並改進

記者蔡宜芳/綜合報導

由網紅小吳、紀卜心經營的「十盛熟成奶茶」近日爆出爭議,被質疑未標示清楚成份,掀起網友熱烈討論。雖然小吳和紀卜心於昨(21日)發聲表示「沒有違規」,卻仍未平息風波,兩人為此於22日發聲道歉,承認在包括回應的各方面都不夠完善。

▲小吳發聲了。(圖/翻攝自小吳IG)

▲小吳、紀卜心22日發文道歉。(圖/翻攝自小吳、紀卜心IG)

小吳和紀卜心在22日的聲明中,對於此次事件佔用了社會資源與新聞版面表示深感抱歉,「此次事件中所造成的誤解和不滿,以及未能及時解答消費者的疑慮,帶給大家諸多困擾和不便,我們真的很抱歉,對不起。」

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小吳和紀卜心坦承,此次事件在回應、溝通和管理方面都存在不足,可能造成了誤導,「未來我們與十盛管理團隊將以更謹慎和專業的態度,去探討問題、回應各界的聲音。」

▲▼小吳、紀卜心。(圖/翻攝自Instagram/eatzzz7)

▲紀卜心和小吳經營的飲料品牌被網友質疑未標示清楚成份。(圖/翻攝自Instagram/eatzzz7)

他們也再次向外界說明十盛熟成奶茶所使用的原料明細,指出每杯熟成奶茶都使用熟成生乳搭配台灣統一鮮乳,熟成生乳配方中使用了日本進口的北海道生乳粉,並搭配奶精提升風味,「感謝各方人士提供的建言,各門市及官網上已有明確標示,我們會真誠面對錯誤並積極改進,大家的指教是我們進步的動力,謝謝大家。」

【小吳、紀卜心聯合聲明】

對不起!讓大家久等了
我們是小吳、卜心

最近十盛熟成奶茶相關報導引發了社會廣泛關注和討論
佔用了社會資源與新聞版面,我們深感抱歉。

此次事件中所造成的誤解和不滿
以及未能及時解答消費者的疑慮
帶給大家諸多困擾和不便,我們真的很抱歉,對不起。

我們承認,此次事件無論是回應、溝通和管理方面都不夠完善,且可能造成誤導,未來我們與十盛管理團隊將以更謹慎和專業的態度,去探討問題、回應各界的聲音。

我們再次向外界報告十盛熟成奶茶所使用的原料明細。
每杯熟成奶茶都使用熟成生乳搭配台灣統一鮮乳。
熟成生乳配方中使用日本進口的北海道生乳粉
且搭配奶精提升風味。

最初成立十盛的品牌初衷是與大家分享
我們心目中認為最好喝的飲品
一杯能同時保有茶感與濃醇滋味的奶茶。

感謝各方人士提供的建言
各門市及官網上已有明確標示
我們會真誠面對錯誤並積極改進
大家的指教是我們進步的動力,謝謝大家。

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