記者蔡宜芳／綜合報導
因《全明星運動會4》受到矚目的鄭靚歆，日前帶著母親胡文英和妻子到歐洲旅行，沒想到16日準備從羅馬飛往巴塞隆納時，竟被拒絕登機，母女倆氣到公審航空公司，引發不小的爭議。鄭靚歆19日詳細還原報到經過，強調是航空公司的地勤態度差、不遵守機場規定在先。
▲鄭靚歆日前在羅馬機場被拒絕登機。（圖／翻攝自Facebook／鄭靚歆Jin）
鄭靚歆在貼文中指出，當天她和妻子、母親到羅馬機場排隊等候辦理登機，前方大約剩下三組旅客時，地勤人員用義大利語告知「到巴塞隆納的旅客請直接插到最前面辦理登機」，然而不到五分鐘，當輪到她們要辦理登機手續時，地勤卻表示已經無法報到，對方還說：「我們剛剛不是才說過，到巴塞隆納的要直接插到最前面，你們是耳朵有問題嗎？」
鄭靚歆提到，妻子Aky有向地勤反映「你們有用英文說嗎？我們完全沒有聽到」，但地勤卻認為用義大利文是理所當然，「Aky又問：『現在我們可以怎麼解決問題？』地勤說：『不關我們的事。』他們至始至終都是用罵人的 ，態度非常不好。」
▲胡文英當場氣得比中指。（圖／翻攝自Instagram／paulina550308）
鄭靚歆強調，一家人之所以會這麼生氣，是因為地勤的態度，以及沒有用英文通知，「在歐洲任何機場工作的人都要會英語，他們也有規定如果要通知旅客或廣播，也需要用英語，這部分毫無疑問是他們的不對。」
鄭靚歆表示，她深知就算說出來，還是會被人找理由攻擊，但她希望大家都要有獨立思考的能力，不要僅僅因為聽到別人的說法，就跟著一起批評，「如果你們有機會去歐洲搭飛機，除了多安排時間外，也要慎選航空公司！希望我們的經驗可以幫助到一些人，也謝謝大家的指教。」
▲鄭靚歆近日和家人到歐洲旅遊。（圖／翻攝自Facebook／鄭靚歆Jin）
【鄭靚歆全文】
我想說清楚當天辦理登機的情況
我們在羅馬機場排隊辦理登機前往巴塞隆納
前面大約剩三組人的時候
地勤用我們聽不懂的義大利文說「到巴塞隆納的旅客請直接插到最前面辦理登機」
不到五分鐘，就輪到我們check in
地勤說：不能辦理登機了 ，巴塞隆納已經關櫃了
我們剛剛不是才說過，到巴塞隆納的要直接插到最前面
你們是耳朵有問題嗎？
Aky問他：你們有用英文說嗎？我們完全沒有聽到
地勤回覆：當然說義大利文啊
Aky又問：現在我們可以怎麼解決問題？
地勤說：不關我們的事
他們至始至終都是用罵人的
態度非常不好
在這邊要補充：
在歐洲任何機場工作的人都要會英語
他們也有規定如果要通知旅客或廣播也需要用英語
這部分毫無疑問是他們的不對
我們會這麼生氣，是他們的「態度」跟明明規定要用英語通知旅客，卻用義大利文導致我們錯過班機
我知道就算講出來，還是會有人找機會、理由來罵我們憑什麼生氣或更難聽的人身攻擊
但我希望大家能有獨立思考的能力
不是看到、聽到別人說什麼就跟著一起罵
如果你們有機會去歐洲搭飛機，除了多安排時間外，也要慎選航空公司！
希望我們的經驗可以幫助到一些人
也謝謝大家的指教
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