記者李湘文／綜合報導
網紅「丹妮婊姐」為了跟分開2年的男友相見，在近日搭機前往美國，未料因班機取消的問題跟航空公司發生糾紛，憤而公開這段爭執過程。她不滿客服人員態度強硬地要求她補改票差額，氣得在電話裡喊出「我是網紅」，然而這句話也造成許多擔任地勤、客服的網友反彈，她為此在29日發文：「造成誤會我很抱歉。」
▲丹妮婊姐飛往美國，因回程機票問題跟航空公司起了糾紛。（圖／翻攝自臉書／丹妮婊姐星球）
丹妮婊姐透露，在旅行社工作的爸爸去年12月就幫忙訂好來回機票，從台灣飛到美國芝加哥後再轉機去紐約，回程也是相同路線。但就在她出發去美國當天，航空公司才突然通知「芝加哥飛回台灣班機取消了」，因為其它班機的起飛地點、日期都無法銜接，航空公司提議改搭2天後從紐約直飛台灣的班機，但是必須補差額6750。
▲丹妮婊姐被航空公司取消原航班，換一班飛機須補差額6750。（圖／翻攝自臉書／丹妮婊姐星球）
眼看爸爸和航空公司溝通許久，丹妮婊姐這才知道事情的來龍去脈，「我爸很有禮貌請客服請示主管政策，客服非常強硬地說，請示過了，公司就是說：對我們取消你班機，改你班機，但因為紐約飛回台灣票價比較貴，所以你們要補6750。美國航空不是我們公司，你要自行吸收。」最後丹妮婊姐聽不下去，把電話接過來，自己跟客服溝通。
丹妮婊姐在電話中表達自己的看法，認為在航空公司取消班機的情況下，要求乘客補差額實在不合理，但客服人員仍堅持必須付這筆錢。丹妮婊姐詢問是否可以改請主管通話，對方回應：「我已經問過主管了，你跟他講也一樣。不然你改搭經濟艙呢？」頓時讓她氣到理智崩潰，在電話裡怒罵了一頓，最後說：「我跟你說我剛好職業是網紅，你這樣欺負消費者，我全平台絕對幹爆你們！」對方才改口答應再去請示主管。
▲丹妮婊姐不滿被航空公司強硬要求補差額，對客服怒吼「我是網紅」。（圖／翻攝自臉書／丹妮婊姐星球）
丹妮婊姐事後寫下這段經歷，歉疚表示「我真的億萬個不願意，客服也是出來辛苦賺錢，我根本不願意吼他」，但看到年邁的爸爸被逼著吸收機票錢，實在令她無法接受，「要不是我今天是網紅，我保證他絕對不會再去請示主管。我非常擔心，那一般老百姓消費者呢？是不是就只能被壓著付差額跟自行認賠國內線損失？」
丹妮婊姐寫下這件事之後，引起不同意見的網友討論，有人站在她這一邊，認為消費者捍衛自己的權益很合理；但也有人覺得班機取消也是迫於疫情期間無奈，且航空公司並非沒有提供其它免加價選擇，只是丹妮婊姐個人無法配合。不過，丹妮婊姐強調不是缺這個錢，雖然最後被航空公司通知不用補差價了，她依然捐出6750給流浪狗機構。
▲丹妮婊姐將6750元捐給流浪狗。（圖／翻攝自臉書／丹妮婊姐星球）
至於對客服大吼「我是網紅」一事，丹妮婊姐在29日另行發文道歉：「很多航空業地勤與客服人員很不高興留言給我，說我鼓吹歪風，這樣以後大家都會說自己是網紅。」她為此公開表示歉意，很抱歉造成地勤與客服人員恐慌，但也無奈表示消費者遇到這種委屈狀況真的求助無門，「在此也許願希望有天台灣航空公司能用其他國家航空公司，用比較正常的方式販售跟取消機票，這樣也不用把我逼成一個瘋婆子了。」
對此，航空公司也回應：「長榮航空在疫情期間視各國邊境開放狀況以及市場需求調整航班，如果遇有航班取消之情況，會主動安排替代航班、依旅客意願更改航班日期或辦理退票。此位施姓旅客原預定五月初由美國東岸城市出發轉搭芝加哥-台北之BR55航班，該航班因疫情衝擊而取消，長榮航空原依正常程序安排施小姐搭乘其他航班經美國西岸之航點轉機返回台北，不會有票價價差產生；但因施小姐提出自願由美國東岸的紐約轉機返台之要求，因此會有票價差異產生，客服人員計算出票差之後提供予旅客參考及選擇，並非要強收票差。 由於旅客出發地為美東靠近紐約之城市，長榮航空基於服務旅客之精神，將會以個案方式處理，與施小姐委託之在台家人進一步聯繫，協助由紐約轉機價差相關事宜，至於旅客由美東城市出發到紐約之交通則需由旅客自理。」
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