辦好499回家一看…話費變成$2579! 打給客服求救「結果超悲劇」

記者田暐瑋/綜合報導

中華電信造成的「499之亂」,話題發燒多日,也出現不少離譜亂象,主播蕭彤雯也排隊辦了499資費,沒想到卻成了資費孤兒。原本店員替她解除1399的資費合約,但因為單子跑不出來,店員口頭承諾事後會替她辦理,她也礙於排隊人龍先離開,怎料事後才發現499方案沒辦成,讓她相當傻眼。

▲蕭彤雯。(圖/翻攝自蕭彤雯臉書)

▲蕭彤雯辦499。(圖/翻攝自蕭彤雯臉書)

蕭彤雯15日到門市辦理499方案,解掉了1399方案,也支付了大筆違約金,單子卻跑不出來,當時店員向她表示已經辦成499方案,請她先離開也保證絕不會有問題,她看後面還排了一大群人,理解服務人員的心急,就起身離開,之後也不以為意。

▲蕭彤雯。(圖/翻攝自蕭彤雯臉書)

▲蕭彤雯辦499沒辦成。(圖/翻攝自蕭彤雯臉書)

到了下午,蕭彤雯仍覺得不安心,打給中華電信客服確認狀況,沒想到對方卻告知1399方案雖已解除,但499方案也沒辦成,現在是照一般費率計費,客服請她等候簡訊確認,她耐心等了25小時,499方案依舊沒有生效,「這這這這這這⋯⋯我無言。所以大家記得查一下,也互相提醒身邊朋友。」

▲蕭彤雯。(圖/翻攝自蕭彤雯臉書)

▲蕭彤雯心疼門市人員辛苦。(圖/翻攝自蕭彤雯臉書)

在發文後,蕭彤雯接到門市電話,才得知因為單子沒跑出來,服務人員一忙,就忘了處理她這筆單,「也就是她解了我的1399,但忘了做我的499,然後我就變成資費孤兒這樣~」對方也趕緊補救處理,她也理解門市人員的辛苦,沒有多做責備,「這些天門市人員真的夠受了!」

對於有些酸民諷刺貪小便宜,蕭彤雯也直言,現在這世代大家都是努力工作賺錢、拼命省錢,在沒有任何優惠資費方案的這段時間,她的帳單已經累積了2579元的使用費,無奈說道:「希望你們不能收我這段時間衍生出的電信費~」她也藉著自身經驗提醒網友,在辦好499方案後都要再三確認,才不會成為冤大頭。

▲▼中華電信威秀服務中心,499吃到飽,資費,手機費,電信業者,快速櫃檯。(圖/記者李毓康攝)

▲中華電信湧入排隊人潮。(圖/記者李毓康攝)

中華電信日前祭出限時499上網、通話吃到飽方案後,全台民眾陷入排隊申裝499熱潮,部分門市人員因此必須加班到半夜,中間可能連一口水一口飯都吃不到。臉書粉絲團《靠北電信業奧客》就有網友爆料說,屏東某神腦員工因長時間沒休息、過勞終於不支倒地,所幸經救護人員治療後,目前已平安清醒送醫。

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