她買14杯飲料遭店員控「變相插隊」! 炎亞綸高EQ還原始末道歉了

記者劉宜庭/綜合報導

炎亞綸除了演藝事業之外,近來也投資副業,在台中新開飲料店11月起試營運,並於今(27日)正式開幕。沒想到,近來有女網友發文表示在該店買了14杯飲料,卻遭店員指「變相插隊」,讓她相當無法理解。對此,炎亞綸得知消息後,立刻透過IG限時動態做出回應,並親自與當事人進行溝通,以高EQ的處理方式順利化解危機。

▲她買14杯飲料遭店員控「變相插隊」! 炎亞綸高EQ還原始末道歉了。(圖/翻攝自炎亞綸IG)

▲炎亞綸新開飲料店今正式開幕。(圖/翻攝自炎亞綸IG)

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一名女網友在「爆怨公社」發文指,原本擔心購買杯數較多,因此有先打了2次電話到飲料店,但都打不通,於是才直接出門購買,並在現場排隊等候,點餐之後也默默等了40分鐘,沒想到當要核對飲料時,一名女店員卻突然對她說,「我們如果杯數多通常都是要先打電話訂購。」

該名女網友解釋有打過電話,只是打不通,女店員卻回答,「那你要一直打打到通,不然其實這樣有像變相插隊。」一番言論讓她相當不解,最後才會選擇PO網詢問眾人意見,引發一陣熱議。

▲她買14杯飲料遭店員控「變相插隊」! 炎亞綸高EQ還原始末道歉了。(圖/翻攝自炎亞綸IG)

▲看見女網友將買飲料過程PO網,炎亞綸親自回應了。(圖/翻攝自炎亞綸IG)

炎亞綸得知後,火速在IG做出回應,「謝謝這位朋友給我們學習的機會,已經了解員工當下想表達的是『不希望耽誤到任何客人』的前提和客人說話,我們會再更積極地討論說話的藝術,讓客人不舒服絕對不是我們喜歡的,Thank you and Sorry,期待還能再為您服務!」

事後,該名女網友也主動傳訊給炎亞綸,炎亞綸也親自給予回應,並且將整個事件的始末、對話截圖及溝通結果全都PO上網,並且感性寫下心得:「良好的溝通形成良好的循環,以致良好的結果。用誠意交流,才能有良善的循環。」以高EQ的處理方式順利化解這次危機,也意外獲得不少好評。

▲炎亞綸將雙方溝通對話PO網。(圖/翻攝自炎亞綸IG)

▲炎亞綸將雙方溝通對話PO網。(圖/翻攝自炎亞綸IG)

▲炎亞綸公開雙方溝通對話內容相當友善。(圖/翻攝自炎亞綸IG)

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