記者孟育民／台北報導
鍾欣怡轉戰電商多年有成，也被眾多品牌稱為「電商天后」， 卻爆出系統設置不當導致當機慘被網友圍剿，有網友甚至直接稱她「當機天后」，狀況不斷一直到12小時後才陸續恢復正常，罕見的烏龍事件，也讓鍾欣怡今（19日）出面道歉了。
▲鍾欣怡電商當機遭轟，出面道歉。（圖／翻攝自Facebook／鍾欣怡）
接近雙11電商大戰即將開打，各家品牌紛紛拿出壓箱寶為了吸引消費者，鍾欣怡日前卻在開直播時鬧出當機事件，風波一直到隔天都無法解決。許多購買者都紛紛抱怨「第一次買到生氣 完全結不了帳」、「都半夜了網頁都打不開」。
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對此，鍾欣怡也趕緊澄清解釋：「這幾年也偶爾會出現類似狀況，熱門商品本來就很容易造成大家搶購，但通常當機狀況都一下就回復了，沒想到這次這麼嚴重，工程部門也是反應這就跟演唱會搶票一樣，瞬間癱瘓了系統，本來以為被搶購一空應該很開心，結果整個晚上都在處理不完的訊息裡面淹沒。」鍾欣怡也在下午與團隊一起直接做線上客服，呼籲所有消費者只要有任何疑問都可以做第一時間的直接回覆，展現充分誠意。
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