記者陳芊秀／綜合報導
泰國網紅「波波與哲哲」針對主播黃若薇洗霸王頭事件，以雙語翻譯事件過程，不過再度引發爭議。其中來自台灣的哲哲以泰語解釋台灣顧客文化時，提到「如果我們對服務很不滿意，那就可以直接客訴不付錢，這是台灣很常見的顧客文化」，結果又引起台灣網友抗議「沒有這樣的文化」，為此16日發表4點聲明道歉。
▲波波與哲哲透過社群網站教中文，雙語翻譯黃若薇洗霸王頭事件，影片狂吸379萬人觀看。（圖／翻攝自เจ๋อโบ กวนจีน臉書）
波波與哲哲在前一則影片中，說明台灣人去餐廳、美容院消費，如果對服務不滿意，會直接客訴不付錢，認為洗霸王頭事件，是因為兩國文化不同，才會有這次事件發生，該則影片目前已經超過379萬人觀看。不過這個說法立刻有台灣網友反應，台灣不是可以用不付錢來解決紛爭，對此臉書回應「因為影片拍得很趕，沒有說得很清楚」，網友紛紛以中文留言批評，「『使用者不付費』是一個很不好、不對的現象，全世界哪裡都一樣」、「分類在教育網站，卻對臉友做了最壞的示範……。」
▲▼來自台灣的哲哲稱客訴不付錢是台灣常見顧客文化，被台灣網友更正抗議。（圖／翻攝自เจ๋อโบ กวนจีน臉書）
聲明中，波波與哲哲重申不認同黃若薇和友人的行為，第二點是說明上傳的影片以翻譯台灣旅客的中文部分，第三點哲哲再次表達在台灣使用者付費，「雖然有客訴管道，但並不表示所有東西在客訴之後可以全部免費。」最後一點則是向大眾致歉，「我們這次犯了錯，我們道歉，同時很謝謝大家來提醒我們。」
▲波波與哲哲再拍影片，發表4點聲明向大眾道歉。（圖／翻攝自เจ๋อโบ กวนจีน臉書）
【波波與哲哲臉書聲明全文】
關於洗霸王頭和台灣文化，我們有4點聲明
เกี่ยวกับดราม่าเรื่องร้านสระผม และวัฒนธรรมไต้หวัน
พวกเรามี 4 เรื่องที่ต้องการอธิบาย
1
我們並不認同黃若薇她們的行為，甚至是覺得這樣的行為很不應該。對於黃若薇造成店家的損失，還有台灣形象的毀損，我們在此表示遺憾。我們認為，來到泰國就應該遵從泰國的文化，不應該為所欲為。
1.
พวกเราไม่ได้เห็นด้วยกับการกระทำของคุณหวงรั่วเว๋ย และก็รู้สึกว่าการกระทำของเค้าเป็นสิ่งที่ไม่ควร ด้วยการกระทำของคนไต้หวันสองคนนั้น ที่ทำให้ทางร้านเสียหายและทำให้เสียภาพลักษณ์ของไต้หวัน พวกเราก็รู้สึกแย่เช่นกัน พวกเราคิดว่าการมาเที่ยวไทยก็ควรจะทำตามวัฒนธรรมไทย ไม่ใช่ว่าอยากทำอะไรก็ทำ
2
有些人和文章將影片斷章取義，導致觀眾理解的，和影片的意思完全相反，這讓我們覺得很遺憾。我們再次聲明，影片的初衷，是因為有很多人來請我們翻譯中文的部分，所以我們就把黃若薇她們的話翻譯成泰文。由於影片長達12分鐘，再加上多數觀眾都已經看過原始影片了，所以我們就只擷取了中文的部分。然而這樣並不表示我們支持黃若薇她們的行為，再次聲明，我們是反對黃若薇的行為的。
2.
การแชร์ต่อบางส่วนตัดเอาข้อความไปใช้แค่บางส่วน ทำให้เกิดความเข้าใจผิดในความหมายที่พวกเราต้องการสื่อ ทำให้รู้สึกแย่เช่นกัน แล้วเราก็ขออธิบายอีกครั้งว่าตอนที่เราทำคลิปนี้ เพราะมีคนมาขอให้แปลส่วนที่พูดจีนกัน ดังนั้นเราก็เลยตัดมาแปลแค่ส่วนที่เค้าพูดภาษาจีน เนื่องจากคลิปต้นฉบับยาวถึง 12 นาที แล้วคนส่วนใหญ่ก็เคยได้ดูคลิปนี้แล้ว เราถึงได้เลือกมาแปลแค่ส่วนที่เป็นภาษาจีน พวกเราไม่ได้จะสนับสนุนการกระทำของทั้งสองคน อีกครั้ง พวกเราก็ต่อต้านการกระทำของเค้าเช่นกัน
3
關於台灣的顧客文化，由於影片拍得很倉促，再加上泰語並不是哲哲的母語，導致哲哲說得太武斷，甚至誤導了大眾。哲哲身為一個online influencer，自認為這樣的行為很不應該，真的很對不起。哲哲想傳達的是，在台灣，是使用者付費的，雖然有客訴管道，但並不表示所有東西在客訴之後可以全部免費。當我們客訴的時候，店家確實會給予相應的補償。然而全部給予免費這樣的事並不常見。黃若薇她們的行為是屬於台灣的奧客（bad cutomers）行為，奧客（bad cutomers）在台灣也是少數人，並不是多數人的行為。而針對奧客行為，我們是持反對立場的。
3.
ในส่วนของเรื่องวัฒนธรรมไต้หวัน ด้วยความที่เรารีบถ่ายทำ และภาษาไทยก็ไม่ใช่ภาษาแม่ของเจ๋อเจ๋อ ทำให้เจ๋อเจ๋อพูดอธิบายไม่ชัดเจน ทำให้ผู้ชมส่วนใหญ่เข้าใจผิด ในฐานะที่เป็น online influencer คนหนึ่ง การกระทำแบบนี้เป็นเรื่องที่ไม่เหมาะสม ต้องขอโทษทุกคนด้วยจริงๆ สิ่งที่เจ๋อเจ๋ออยากจะบอกกับทุกคนก็คือ ที่ไต้หวันก็ต้องจ่ายเงินเหมือนกัน ถึงแม้ว่าจะมีช่องทางให้ลูกค้าคอมเพลน แต่ไม่ใช่ว่าจะได้ฟรีไปทั้งหมดหลังคอมเพลน เวลาที่เราคอมเพลนท์กับทางร้าน ท้างร้านจะให้การชดเชยตามสมควร และการให้ฟรีทั้งหมดไม่ใช่เรื่องที่พบได้บ่อยๆ การกระทำของหวงรั่วเว๋ยถือว่าเป็นลูกค้าที่แย่ ซึีงไม่ได้พบบ่อยในไต้หวัน ไม่ใช่นิสัยของคนไต้หวันส่วนใหญ่ และการกระทำแบบนี้ เราก็ต่อต้านเช่นกัน
4
我們兩個身為online influencers，應該要多注意自己的每一個行為，和每一句話。我們這次犯了錯，我們道歉，同時很謝謝大家來提醒我們。你們的留言和訊息，我們都收到了，很謝謝你們的好意。希望大家可以一直來警惕我們，讓我們成為更好online influencer，然後帶領大家一起快樂學習中文。
ในฐานะที่เราเป็น online influencers สมควรที่จะระมัดระวังคำพูดและการกระทำของตัวเองเช่นกัน ครั้งนี้พวกเราให้ข้อมูลที่ผิดพลาด และทำพลาดไป พวกเราต้องขอโทษเป็นอย่างมาก และก็ขอขอบคุณทุกคนที่มาตักเตือนพวกเรา คอมเม้นท์และข้อความที่ส่งเข้ามา พวกเราก็ได้รับหมด ขอบคุณความหวังดีของทุกคนจริงๆ หวังว่าทุกคนจะคอยตักเตือนพวกเราแบบนี้ เพื่อให้เราเป็น online influencer ที่ดีขึ้น และทำให้ทุกคนสนุกไปกับการเรียนภาษาจีนต่อไป
讀者迴響