記者張筱涵/綜合報導
星宇航空6日發生302名旅客夜宿機場,引起不滿的爭議,在乘客曝光的影片中可見有空服員在飛機上被罵到快哭。對此,律師李怡貞今(8日)在粉絲專頁表達了自己的看法:「乘客在飛機上大亂飆罵那些基層人員的嘴臉真的難看。」
▲星宇航空空服員不斷道歉,安撫旅客情緒。(圖/翻攝自FB社團星宇航空討論區)
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李怡貞認為星宇航空碰上天氣因素導致後續狀況無法責怪,但危機處理的方式的確有很多不足之處,看到乘客在機上飆罵基層人員影片直呼「真的難看」,尤其乘客們看見老闆來了以後就很安靜:「這就是人性。」
另外,李怡貞認為起飛降落平安是最重要的,每次搭機遇到延後或機械有狀況時都覺得寧願延後做好準備再飛,因為生命安全才是第一優先。
▲李怡貞臉書全文。(圖/翻攝自FACEBOOK/女人大律師李怡貞)
針對網友留言「一堆在這邊講風涼話的,在機上乾等七小時然後睡機場地板你們怎麼不試看看,誰願意接受這樣的對待?是誰又害第一線人員被這樣對待?檢討受害者不就好清高好棒棒」,她則回應過去也有在沒冷氣的機內乾等2個小時,很明白當下的憤怒,可以表達不滿但不應該不理性謾罵。
▲李怡貞和網友對話。(圖/翻攝自FACEBOOK/女人大律師李怡貞)
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