刁空姐「不幫抬行李」挨批　周明璟：空姐態度差才投訴

▲周明璟批空姐言論，引爭議。(圖／記者徐文彬攝）

影劇中心／綜合報導

藝人周明璟最近上節目時抱怨，遇到空服員看她提大包小包卻沒有幫她放行李，事後氣到寫信去航空公司投訴，節目播出後，引發許多空服員不滿，批她有「公主病」。雖然周明璟事後澄清是「節目效果」，但已退役的空服員認為，大家應該將心比心，空服員「應該」幫忙搬行李的觀念根本是大錯特錯。

女藝人們上節目討論紙片人生活有哪些困擾，其中周明璟這段話卻引發爭議，「有一個空姐，她不幫我放行李，我就很生氣，回去寫那個投訴、客訴信。」周明璟補充說，「她可能看我大包、小包，就遠遠地覺得我跟我媽拿的東西都很重，所以看到我們走過來，她就從旁邊走過去，我超生氣的！」不過此番言論一出，馬上引起民眾熱烈討論，多數人認為空服員也是肉做的阿。

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一位退役空服員、身高163公分的Kim解釋，許多同業個頭都跟她差不多，聽到周明璟把空服員當搬行李苦力的言論，感到無奈，因為空服員的工作根本不包括「搬行李」。Kim指出，有些航空公司還不鼓勵空服員幫忙，希望能用規範來保護員工，也希望乘客將心比心。

畢竟一架飛機近3百名乘客，一位空服員需應付60、70人，光是經常舉重物，還有端盤上餐的動作，手腕、肩頰骨還有脊椎就容易受傷，患不少職業傷害，要是每個人都要求抬行李，那工作更是不用做了。

惹出爭議的周明璟，事後在臉書道歉，表示是因空服員態度不好，不是因為行李問題投訴，希望就此平息眾怒。她寫道，「因為節目上礙於時間和主題關係，沒有完整説明客訴原委，造成誤會，是我的不是。」周強調，當時會客訴處理是因那名空服人員全程服務態度不佳，而非其不幫忙放行李，因未完整説明造成誤會，向觀衆道歉；也對因為她造成的誤會而感到不滿的空服員們說抱歉。

▼沒幫忙就投訴，空服員：抬行李非工作職責。