廠商轟不敬業火大解約! 陳泱瑾無奈回應:遭抹黑

記者田暐瑋/台北報導

陳泱瑾(Grace)自模特兒起家,因外型甜美亮麗吸引近百萬粉絲追蹤,但始終風波不斷;日前她接下高檔濕紙巾業配工作,卻被廠商怒轟撰文隨便、態度差,決定中止合約,對此,她30日發表聲明澄清,文章都有先讓廠商審核後才曝光,但對方不願溝通並抹黑,雙方各執一詞,再度引起各界討論。

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▼陳泱瑾爭議不斷。(圖/翻攝自陳泱瑾臉書)

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陳泱瑾接下濕紙巾業配,被指控文章內容全是複製官網的說明,引發廠商不滿砲轟她不認真敬業、態度差,事後她解釋,在試用後因為喜歡該項產品,主動要求下廣告,但擔心「自己的口語白話來說明解釋會不夠清楚」,不想造成廠商困擾才會複製官網內容,事先也有請對方確認內容,確定沒問題後才正式曝光。

▼陳泱瑾遭廠商怒轟不敬業。(圖/翻攝自廠商臉書)

隔天廠商卻要求退款刪文,陳泱瑾表示原先雙方已討論出之後合作補救的方案,誰料對方卻在臉書公開指責她敷衍不認真,讓她相當錯愕,也澄清自己因為喜愛產品,才會主動下廣告並請對方確認文章內容,也第一時間討論解決方法、同時也願意退款,但對於誠心想解決問題卻遭到廠商抹黑誤會,讓她感到很無奈。

▼陳泱瑾出面回應。(圖/翻攝自陳泱瑾臉書)

對此,《娛樂星光雲》記者致電陳泱瑾經紀人表示,多次聯絡討論補救方式後,廠商態度轉變為不願意溝通,雙方確實已經中止合約,也強調在親自試用後,曝光前都有請對方確認內文,還因為試用太久被一直追問,此外,對於被批刪除網友留言一事,經紀人也解釋臉書都有小幫手過濾酸民,真正問問題的人不會被刪除。

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陳泱瑾臉書全文:

對於整個事件 ,
想了很久要不要出來做聲明,
因為真的試用過,
也真的喜歡,覺得這是好產品,
覺得對產品質量都很有信心,
所以才接下這份產品邀約的工作。
也因為它是標榜99.999%的抗菌效果,
擔心用自己的口語白話來說明解釋會不夠清楚,或是說錯話,
才擬用廠商網站上所用的文字。
在發文當下,
我還第一時間的請我對外聯絡的窗口經紀人與廠商聯絡,
請他們確認文章內容,
因為真的喜愛,覺得對商品有信心,
台灣出品的醫療級拭菌巾,
質感能做的那麼柔軟!又有那麼好的拭菌效果,真的真的覺得很棒,
我自己主動要幫廠商下廣告增加曝光流量。
第一時間經紀人也做了聯繫,
廠商也告知沒問題,
我才下了廣告(因為廣告買下去,內容是無法修改的)。
隔天一早,
我接到經紀人的電話,
他說廠商打來失控大罵他,
失去理智的一直對他興師問罪,
要求退款刪文。
因為廠商半夜獨自的回網友問題到凌晨3點半,
覺得為什麼我沒有一起回覆網友留言,
但那篇文,在我晚上要休息前,
留言都是反應價格太高、消費不起,
但我心想,廠商會訂這個價位,
一定是成本反應價格,
在產品推出之前,
廠商也應該自己有設定過自己產品的消費族群才對。
當下,我也立刻回覆經紀人,
請他先安撫廠商情緒,
退款沒關係,
但我真的對他產品有信心,
請經紀人與廠商聯絡,
如果網友們對產品價格有疑慮,
後續廠商可以做贈送活動,
我這裡可以幫他一起策劃,
經紀人後續也回覆我,
廠商這邊說好,
還請我們這先把文章隱藏,
因為一直有刻意來鬧場的酸民來找碴。
贈送活動廠商明天會開會討論看要怎麼來進行。
本以為事情這樣就圓滿落幕,
但讓我錯愕的是接下來的這些發展,
廠商說我態度差,不認真,不敬業?
因為認真,
所以我把3種用途都清楚的寫出來,
因為認真,
我擔心我的白話把它說成功能說成療效,
我擔心會因此造成廠商的麻煩被網友找碴,
因為認真,
打從一開始在接洽時我所知道的就是廠商沒有要過稿,
沒有特殊要求!!
但因為真的是使用者的喜愛,
我主動的在發文第一時間請經紀人聯絡廠商,請他確認內容,
我要幫這篇文章下廣告增加曝光流量。
因為敬業,
第一時間我請經紀人與廠商聯絡,
討論後續如何補救,
從不打算在粉絲專頁做廠商贈送活動的我,因為真的喜愛這項產品,
還主動請經紀人跟廠商說,
我對產品有信心,
我願意幫他做這項活動,
必須再次的強調,
因為覺得台灣出品,品質又是那麼的好,
覺得驕傲,覺得喜愛,
希望這項產品讓大家知道,
所以我願意退款,並陪廠商解決問題。
但就在昨晚,
我和家人在用晚餐,
還用著我真心喜愛覺得驕傲的產品時,
我不知道網路另一頭的廠商是這樣子寫我,
直到看到新聞報導時,
才知道一切。
在昨晚,許多朋友都關心著這件事,
要我為自己發出聲明,
我一直不同意也不願意,
因為覺得自己做出任何說明都會對廠商造成傷害,
直到今天早上,
看到朋友傳給我的廠商聲明稿時,
我才決定出來為自己做說明。
我從頭到尾都拿出誠意與良好態度要解決,
在發文當下也有請經紀人給廠商做確認,
確認無誤才下廣告,
事情發生的第一時間,
經紀人被廠商罵的難聽,
我們都能體諒這情緒,
也都和廠商溝通協調好,
後續補救。
我一直拿出誠意解決,
忍受被廠商對外留言對我的誤解與抹黑,
擔心為自己說些什麼會傷害到對方,
但最後是換來是這樣的結果。
這個事件中,
我學到,
今後除了慎選產品外,更要慎選廠商。
也謝謝媒體朋友們的關心與喜愛我的網友們,對不起,
又讓你們擔心了,
一直希望我能分享的是正面、正向的快樂,
今天又讓你們看到如此負面的消息。

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