Makiyo酒醉踹車門 享鴻娛樂危機處理一步錯步步錯

影劇中心/綜合報導

Makiyo和友寄隆輝第一時間出來開記者會,經紀公司「享鴻娛樂」還代發新聞稿,提供各媒體平台第一手照片(下圖),殊不知這是錯誤的第一步,此後Makiyo在記者會上所說的話,沒有一句是經得起時間考驗的,可稱為史上最糟的危機處理。

「司法是一條明顯的界線」公關達人吳恩文表示,「危機處理時,線的那邊是灰色地帶,可以透過公關操作,讓討厭你的人變得不要那麼討厭你,讓不討厭你的人,變得喜歡你。」但是一旦跨越了司法的界線,就沒有公關操作的空間,而是要弄清楚事實是什麼?以Makiyo的例子,吳恩文的建議是:「第一時間就要退到最後一線,直接認錯道歉,自行宣佈退出演藝圈一年,反省思過。」

這樣人家還不見得會原諒你,何況一開始就在記者會上編一套理由,事實證明那又是一套完全站不住腳的理由。遇到危機的確該在第一時間處理,但是要在完全準備好的情況下才開,還弄不清楚真象就冒然開記者會,像這事實與認知不同,就會變成說謊,不但讓問題變得更雜雜、更難處理,將來還可能成為呈堂證供,對當事人十分不利。

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像Makiyo說是語言不通才造成雙方誤解,進而造成肢體衝突,吳恩文說,4個人裡面有3個會說國語,怎麼會跟司機語言不通?這一點經紀公司沒問清楚;再來,Makiyo說司機的手碰到她的胸部,那經紀公司就該搞清楚4個人在車裡坐在什麼位置,結果Makiyo坐在司機方正後方,請問司機的手是如何碰到她的?

最槽的是,她還在記者會上說有去驗傷,如果對方不肯和解,將來不排除提出告訴。經紀公司怎麼能同意讓她這麼說?「這那是危機處理,根本是火上澆油嘛~」,而且這一點更讓人看破手腳,很容易讓人產生Makiyo和友寄隆輝行徑囂張的聯想。因為連在事後,司機都被送進加護病房了,你這邊姿態還這麼高,可見當晚四下無人時,態度是多麼囂張。

吳恩文:資深媒體人;吳恩文國際媒顧問公司負責人

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