記者張筱涵／綜合報導
隨著外送平台興起，上班族、學生和獨居者都樂於使用這便利的服務，不過這當中出現過的問題也不少，曾為《大學生了沒》的班底小冰就遇到超傻眼的事情，外送員明明都被告知食物放一樓卻直接拿走，而且他還沒能拿到退費。
▲小冰曾是《大學生了沒》班底。（圖／翻攝自小冰 Lil Ice臉書）
小冰4日中午於粉絲專頁飆髒話痛批原本透過Ubereats訂了225元的外送，接到警衛電話確認外送人員抵達且將餐點放在一樓即可的事情，沒想到外送人員卻把餐點拿走還取消訂單，在平台上顯示的最後結果竟是「外送人員等了十分鐘沒聯繫到我」，也因為這樣拿不到退款。
雖然知名外送平台的確有這樣的機制設定，但小冰認為外送員在等待6分鐘後他就回電了，根本不成立「等了10分鐘」這件事情，氣得指名外送平台：「要不要還我一個公道啊？」想了很久氣不過繼續在留言處罵：「為什麼明明警衛有請他放在桌上，他卻還要把食物拿走！他這樣吃的心安嗎？」
網友見到小冰的遭遇進而分享自己的經歷，「我給300，說我沒結帳，寫給客服跟App留言一星也沒改善」、「我前兩週訂uber eats，第一位外送員去取了餐，然後竟然可以取消接單，換了新的一位外送員去取，結果餐廳說，已經給外送員了呀？最後我的餐就消失了，第二位外送員只能按完成訂單，然後我餓了一個多小時沒收到餐點，還問我餐點滿意嗎？要我給評價跟小費，給哩去死」。
不過也有人透露曾經有餐點遺漏等問題，一反饋馬上就收到退費通知，認為可以再多和平台溝通外，也有網友認為如果有監視器的話可以調紀錄提告。
▲網友反應。（圖／翻攝自小冰 Lil Ice臉書）
【小冰 Lil Ice臉書全文】
幹我他媽定了225 元ubereat(S)
外送人員到了
警衛打上來跟我確認過也請外送人員放在一樓，
然後我的食物就被外送人員拿走了！
還取消我訂單！
當作聯絡不到我！
Ubereat(S)還不退我錢！
我還吃不到早餐！
理由是外送人員等了十分鐘沒聯繫到我
但我非常確定
根本不到十分鐘（六分鐘）
我就回電了
Uber Eats 竟然也會出這種包⋯
要不要還我一個公道啊？
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