記者李湘文/綜合報導
英國男星馬修路易斯(Matthew Lewis)因演出《哈利波特》奈威一角大紅,近日購買了頭等艙機票,要從美國奧蘭多飛往加拿大多倫多,沒想到都已經在登機口準備上機,卻突然被撕掉機票趕去經濟艙,令他傻眼痛斥「北美最爛的航空公司」。
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馬修路易斯氣憤表示,當時都已經站在登機口了,卻突然被撕掉頭等艙機票,就這樣不明不白地被趕去經濟艙,「沒有任何解釋,就只說『客滿』。」而且航空公司人員告訴他,如果想反映問題,必須向服務台提出,「我問服務台在哪裡,他們說『多倫多』。但我在奧蘭多。」
馬修路易斯直言,雖然以前也遇過機票超賣而無法登機的情況,但從沒有哪一次像這樣,只剩不到2分鐘就要登機,卻沒有得到任何解釋或道歉就被趕出來,「這不是我的問題啊……我直到登機前都沒有被告知,沒有得到道歉,沒有被詢問要不要重新訂票,而且如果想要退款,我還得自己打電話給他們。」整個處理流程都令他覺得荒謬。
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馬修路易斯事後接受加拿大媒體採訪,公開表達對航空公司超賣機票的不滿,也認為大眾不該同意這種隨便把乘客趕出飛機的情況變成常態。航空公司則在推特回覆:「嗨馬修,我們很抱歉聽到這個消息,請您私訊我們提供更多事件細節,我們會看看是否有可以幫忙的地方。」面對媒體詢問,航空公司表示目前還在了解情況,暫不回應。
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